“现在办事真方便，手机扫一扫‘一码通’，要带什么材料、去哪个窗口，全都清清楚楚。”近日，在周口市川汇区政务服务中心，前来办理业务的群众对“一码通”服务赞不绝口。

这一便民举措的落地，离不开周口市川汇区纪委监委的靠前监督和精准推动。此前，该区纪委监委在优化营商环境专项监督中发现，部分群众反映政务服务事项指南分散、信息更新滞后、窗口电话难打通，“多头跑”“重复跑”问题时有发生。针对这一痛点，该区纪委监委第一时间向区审信局发出监督提示函，督促其创新服务方式、打通信息壁垒。在持续跟踪督办下，审信局自主设计研发，成功推出政务服务“一码通”。

为确保“一码通”真管用、真便民，该区纪委监委采取“嵌入式”监督，全程跟进平台建设、运行和维护各环节，对照事项清单，逐项核查“高效办成一件事”“高频事项”“部门事项”三大板块的信息准确度，确保31项“一件事”服务指南、100项高频业务及1373项事项清单内容完整、分类清晰。针对以往指南更新滞后导致群众“白跑一趟”的顽疾，该区纪委监委督促审信局建立常态化内容维护机制，推动“一码通”后台与河南省政务服务网数据源实时同步，实现事项要素即时更新。

同时，该区纪委监委通过随机拨打测试、暗访体验等方式，抽查窗口电话接听、咨询情况，让窗口电话真正变成群众的“暖心线”；建立“评价—反馈—整改—回访”闭环监督机制，通过平台“政务服务评价”模块，对群众差评第一时间核查督办，以精准监督倒逼服务提升。

在该区纪委监委的推动下，区政务服务实现显著提升。2026年“高效办成一件事”按时办结率始终保持100%；企业开办平均审批时限压缩至0.5个工作日内，即办件当场办结；试运行以来，“一码通”累计扫描量突破1.5万次，日均扫描量稳步提升。

“下一步，我们将持续紧盯政务服务中的堵点、难点问题，以有力监督护航营商环境持续优化。”该区纪委监委相关负责人表示。（韩志刚 郭姿含）