“纪检监察干部的辛勤付出和热情态度我都看在眼里，我对处理结果很满意。”近日，温县纪委监委工作人员向信访人刘某某面对面反馈时，信访人在反馈表上写下了“满意”。

近年来，温县纪委监委强化底线思维，深化源头治理，将深化重复举报治理工作作为推动信访举报工作提质增效的重要抓手，通过对现有的重复信访件进行系统梳理、综合研判，从源头上减少存量、遏制增量，推动重复举报发生率显著下降。

该县纪委监委聚焦乡村振兴、医疗、教育等重点领域，全面起底重复举报件，实行台账管理，详细记录举报时间、举报人信息、举报内容、前期办理情况等要素，分析重复举报集中的领域、区域、问题类型，精准识别出高频问题。同时，联合信访、案管、审理与承办部门实行集体研判，对重复举报问题进行集体“会诊”，区分合理诉求、误解误信、恶意举报等情形，做到一件一策，明确后续处置方向，提高处置化解重复举报问题综合效能。

为确保重复举报治理取得实效，该县纪委监委落实领导公开接访、带案下访、包案督办等工作机制，按照“一案一专班一方案”制定个性化任务清单，协调解决调查过程中的难点堵点，切实做好信访举报受理、办理、处置、反馈全周期闭环管理，确保问题查深查透、处理到位，推动重复举报问题及时化解。截至目前，纳入治理的15件重点检举控告件已全部有效化解。

此外，该县纪委监委根据重复信访举报发生的特点规律，制定《温县纪委监委重复举报预警处置工作制度》，推动实施重复信访举报预警管理，对达到一定频次的重复信访举报对应启动不同级别预警，逐级提高重视程度，层层加大化解力度。针对重复举报暴露出的制度漏洞、监管缺失、作风不实等问题，向相关单位下发纪检监察建议书，督促其完善制度、堵塞漏洞、改进工作，从源头上减少同类问题发生。

“下一步，我们将继续高度重视重复信访举报，做到精准研判分类、加强沟通反馈，不断健全重复举报治理长效机制，真正啃下矛盾化解 ‘硬骨头’，搭建干群关系‘连心桥’。”该县纪委监委相关负责人表示。（牛犇 柴丽娜）