为切实解决信访问题久拖不办、久办不结、超期办理等问题，今年以来，夏邑县纪委监委聚焦主责主业，推行“三色档案”督办机制，对信访举报、问题线索、专项监督等工作任务实施全流程、分色级动态管理，扎实做好信访接待和举报问题处置，持续把“送上门的群众工作”做实做细做好，推动监督执纪问责工作提速增效。

“三色档案”即按照“未办结”“办结未反馈”“办结反馈不满意”三种情况，分别归入红、黄、蓝“三色档案”，然后分类跟踪督办。在督办过程中，重点围绕乡村振兴、医疗、教育等领域，将现有重复举报件进行梳理研判，加强与问题属地党委党组主要负责人和有关责任人员座谈交流，共同分析原因，会商解决办法。对于督办案件，严格落实领导包案责任制，分包领导对负责包案化解的重复举报亲自过问、亲自研究、亲自落实，督促承办部门倒排工期，限期办结。

今年以来，对标对色下发工作提醒函7份，纳入上级纪检监察机关重复举报治理总台账的11件，已办结9件，办结率82%。

“信访举报是送上门来的群众工作，充分体现了群众对我们纪检监察机关的信任。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将不断创新举措，全力做好接访和办信工作，以实绩实效回馈群众对纪检监察机关的信任和期望。（吴卫）