“现在办理新生儿的手续真是太方便了，只需要提交2份材料，5个工作日内就能办好。”近日，开封市顺河回族区纪委监委派驻区政府办纪检监察组到区政务服务大厅开展走访时，刚办完新生儿落户手续的李女士向工作人员说道。

今年以来，该区纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦“高效办成一件事”改革，及时跟进监督，压实相关部门主体责任，持续推动营商环境优化和便民服务效率提升。

该区纪委监委主动跟进监督，推动相关部门召开工作推进会4次，督促区政数局对新生儿出生、开办餐饮店等22个“高效办成一件事”事项进行系统梳理，整合优化申办流程，提升政务服务效率。同时，通过体验式监督，深入辖区各政务服务窗口单位，聚焦办事流程是否顺畅、线上线下是否同步、办事效率是否高效等方面开展监督检查，向群众了解办事体验，着力发现群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，并及时反馈督办。截至目前，共对区政务服务大厅和各街道便民服务中心开展监督检查4轮次，督促立行立改问题7个。

此外，积极发挥“办不成事”窗口“前哨”作用，监督政务服务窗口工作纪律、办事效率等情况，跟踪督办“办不成事”窗口群众反映事项，深入查找业务问题背后的责任、腐败和作风问题，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。

今年以来，该区积极推进“高效办成一件事”，实现企业开办时间压缩至0.5个工作日，90%以上政务服务事项实现“最多跑一次”，50%以上事项实现“零跑动”，为企业群众提供“高效办成一件事”咨询服务1000余次，帮代办服务200余次。

“下一步，我们将持续跟进监督，督促窗口单位转作风、提效能，确保‘高效办成一件事’改革攻坚各项任务落地落实，着力提升政务服务环境。”该区纪委监委相关负责人表示。（李若溦 吴雅欣）