“景区门票、餐饮等价格公示达标率100%，旅游行业合规经营率从82%提升至96%，旅游市场秩序更加规范。”近日，面对前来开展监督检查的开封市祥符区纪委监委工作人员，该区文旅局有关负责人说道。

今年以来，祥符区纪委监委立足职责定位，聚焦文旅产业高质量发展，紧盯旅游行业导游乱象、强制消费等问题，压紧压实区文旅局主体责任，督促成立旅游行业乱象整治工作专班，制定印发《祥符区旅游行业乱象整治工作实施方案》，科学确定目标任务，明确3项重点工作，细化工作举措，推动辖区旅游市场秩序和旅游市场环境整治见行见效。

该区纪委监委联合区文旅局、城管局、市场监督管理局等相关职能部门，深入辖区旅游景点、乡村旅游民宿等重点场所，开展10次监督检查，严查导游私自承揽业务、强制游客消费、不合理低价游、“黑”旅行社等突出问题。针对检查中发现的2个乱收费问题，督促相关职能部门对2家企业进行约谈，进一步规范旅游市场秩序，切实维护游客权益。

为进一步提升旅游服务水平，该区纪委监委督促区文旅局建立快速响应机制，对接12345政务服务热线，建立投诉台账，实现24小时受理、3日内处置、7日内回访，及时解决游客诉求，提升游客满意度。督促加强普法教育，充分利用文旅局官方网站等，开展旅游普法宣传，并对外宣传文旅市场专项整治成果，教育引导经营单位守法自律。

“下一步，我们将持续加大监督检查力度，督促区文旅局创新监管方式，加强数字化监管，提升安全监管数字化水平，促进文旅市场健康繁荣发展。”该区纪委监委相关负责人表示。（王燕）