近日，郑州市中原区中原西路街道保利社区某小区500余户业主的“烦心事”顺利得到了解决。

不久前，中原区纪委监委和中原西路街道纪工委在排查“12345”政务服务热线工单时，发现多名群众集中反映保利社区某小区宽带网络办理问题。该区纪检监察干部通过多轮次实地走访摸排，了解到该小区2024年交房，在业主入住办理宽带业务时，因第三方垄断，其他通信运营商无法进驻小区，导致居民不能自主选择宽带运营商。

“不用他们指定的，我们就不能开通宽带。”

“不仅不能自主选择，想开通还要重新办卡。”

“我们的手机套餐本来可以免费办理宽带业务，用他们指定的，还要额外缴纳费用......”

面对前来走访了解情况的纪检监察干部，业主们纷纷倒起了“苦水”。

小问题折射的是大民生。在了解具体情况后，该区纪委监委督促指导街道纪工委将解决光纤入户难问题列为重点民生事项，联合街道派出所成立工作组，建立跨部门协作机制，通过信息共享、联合行动、协同处置，合力打通光纤入户“最后一公里”。

该区、街道两级纪检监察机关启动约谈机制，协助职能部门厘清开发商、运营商等各方责任边界，推动保利社区协调市通管办、三大通信运营商、地产开发商及物业，召开驻地网络现场协调会，围绕打破宽带垄断、优化办理方式等开展交流会商、形成共识，实现三大通信运营商网络服务小区全覆盖，业主可自由报装。

“我们及时回应群众诉求，强化精准监督、全程监督，既保障运营商公平竞争，又确保群众拥有充分自主选择权。”中原西路街道纪工委书记韩金山表示。

此外，该区纪委监委以解决“宽带不宽”及使用“最后一公里”难题为切入点，强化分析研判，直击“病灶”、开出“药方”，指导街道纪工委制发《监察建议书》，针对“改什么、谁来改、怎么改”提供具体要求，督促责任部门从源头上整改整治。同时，适时开展“回头看”，着力纠治应付整改、纸面整改等问题，确保监察建议落到实处，切实肃清宽带接入市场乱象，全面保障群众合法权益。（吴赛）