“针对您反映的问题，之前向您反馈了调查结果，请问还有什么疑问吗？”近日，郑州市管城区纪委监委工作人员针对已办结实名举报件进行回访时，得到了举报人的满意答复。

信访举报工作是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口。今年以来，管城区纪委监委以开展“纪检监察工作规范化法治化正规化建设年”行动为契机，着力在规范流程、完善环节、提升质效上下功夫，不断提高信访举报工作规范化水平。

该区纪委监委制定《关于进一步规范全区纪检监察信访举报工作的意见》《村（社区）匿名举报阳光反馈工作制度（试行）》，进一步规范信访举报工作业务流程，对信访举报实行“接收受理—转办交办—检查督办—处置反馈—回访问效”全流程闭环管理。同时，建立完善信访举报集体研判和会商机制，实行“一件一登记、一信一研判”，由信访部门初筛研判举报内容，对反映问题复杂、业务内外交织的信访举报，相关部门联动进行科学研判，不断提升受理交办精准度。

该区纪委监委还将信访举报工作纳入干部业务培训内容，采取业务讲解、交流体会、知识测试等方式，帮助信访部门干部系统学习信访举报政策法规、工作流程、受理范围、平台使用等业务知识。坚持学练结合、以干促学，持续落实带案走访、重点走访、问效回访等工作机制，组织纪检监察干部下沉基层一线，走到群众身边，在实践中全面提升信访工作能力和业务水平。

纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。该区纪委监委相关负责人表示，“我们将持续推进信访举报工作规范化建设，探索创新工作方法，畅通群众监督渠道，解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感、满意度。”（郑州市管城区纪委监委）