近日,河南省郑州市中原区纪委监委干部在区政务服务大厅走访时,范女士展示了刚办好的“临时占用城市道路许可证”,“以前办这个占道证,得专门跑到市里,不仅路程远,还容易跑错。现在在区里就直接办了,真是太方便了!”
此前,中原区纪委监委在开展优化营商环境专题调研时发现,群众在办理临时占用城市道路许可业务时,因受理权限问题导致“多跑路”“重复跑路”。了解情况后,该区纪委监委督促城管、行政审批等部门打破行政壁垒,加强沟通协作,推出市区联办服务新模式,企业和商户就近在区政务服务大厅就可办理业务,最大限度实现“减证便民”。目前,类似这样的“高效办成一件事”,全区已累计办理8300余件。
政务服务是营商环境的一块试金石。今年以来,该区纪委监委以监督推动“高效办成一件事”为着力点,协助区委全面打好优化营商环境攻坚战。
“我们成立监督专班,制定监督工作实施方案和工作台账,把营商环境建设各项任务纳入领导责任、工作推进、督导检查、考核评价闭环工作落实机制,让政务服务从能办可办到好办易办。”该区纪委监委有关负责人说。
为精准查找群众的痛点堵点难点问题,该区纪委监委在区政务服务中心设立“纪委监督岗”,畅通企业诉求反映渠道,监测营商环境;推出“纪检干部走流程”等活动,班子成员带头体验办理流程,随访群众,紧盯线下“只进一门”中“明进暗不进”,线上“一网通办”中受理运转“两头跑”现象,严肃处理部门之间相互掣肘、推诿扯皮,窗口单位工作人员作风不实、敷衍塞责、权力寻租等违纪违法问题,为推动“高效办成一件事”落地见效保驾护航;依托区政务服务中心“办不成事”反映窗口等平台,着力发现营商环境领域不正之风和腐败问题,分类梳理,建立台账,实行销号管理;开展实地督导检查,对发现的问题,下发督办函,约谈提醒,现场督办,督促纠治整改。同时,坚持“办案开路”,打出监督执纪“组合拳”,深挖彻查破坏营商环境的吃拿卡要、趋利性执法等问题。
“我们还围绕有效拓宽服务场景、延长服务时限、延伸服务半径、充分满足群众个性化需求等目标,着力推动区政务服务中心不断优化智慧政务服务,提升网办能力,减少办事‘跑动’次数,努力做到‘无事不扰、随叫随到、服务周到、说到做到’。”中原区委常委,区纪委书记、监委主任靳大勇说。(吴赛)