物业服务连着千家万户，是群众家门口的“关键小事”，更是基层治理的“民生大事”。今年以来，温县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦群众反映强烈的物业服务履约不到位、公共收益不透明、安全隐患突出等痛点难点，将物业服务问题整治纳入年度重点民生实事清单，以“小切口”撬动“大治理”。

为推动整治工作落地见效，该县纪委监委牵头联合住建、消防、街道等职能部门成立专项督导组，聚焦电动车“飞线充电”、违规停放、消防通道堵塞等高频安全隐患，在全域范围内开展拉网式排查，全面摸清问题底数，建立翔实台账，推动问题整改。截至目前，全县共整改物业管理问题700余个，推动增设充电桩、划定停放区域、完善消防设施，切实将安全隐患化解在萌芽状态。

为破解公共收益“糊涂账”难题，该县纪委监委督促住建部门对36个物管小区开展公共收益专项审计，针对审计发现的账目不清、公示不规范等问题，建立“一小区一清单”整改台账，推动问题全面整改到位。监督创新实行“党建+物业”管理模式，向25家物业企业选派党建指导员，指导企业建立规范公共收益账户，成功规范公共收益5万元，惠及群众4900余户，切实将“收益账”转化为“惠民账”，让小区公共资金在阳光下运行。

同时，该县纪委监委监督推动职能部门规范物业服务流程、提升服务质量，推动36个物管小区完成五级物业矛盾纠纷投诉电话公示，建立“街道—社区—网格—物业—楼栋”全链条响应机制，确保群众诉求“有人听、有人管、有回音”。整治行动开展以来，全县累计办理物业服务类投诉188件，办结率与群众满意率实现双提升。

“物业服务看似琐碎，却直接关系群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，我们将持续把监督的触角延伸到群众家门口，以‘问题清单’为靶向，以‘群众满意’为标尺，不断巩固拓展整治成果。”该县纪委监委负责人表示。（吴焕娟 柴丽娜）