“大姨，您现在的生活怎么样？还有啥需要帮忙的地方吗？”

“闺女啊，俺的日子过得很好。上次俺的那个事儿多亏你们巡察组的帮忙，俺的残疾人补贴、养老补贴才能那么快到手，及时解决了俺的后顾之忧。”

近日，周口市川汇区委巡察组工作人员周向永对办事处巡察“回头看”时，在金海路街道办事处前进社区和残疾人盖敬兰拉起了家常。盖敬兰老人用手摸了摸脸上激动的泪水，说：“俺这个人泪窝子浅，和你说个高兴事儿，泪就流出来啦。”

说起上次那个事，周向永说：“大姨，您太客气了，我其实只是做了自己该做的事。”

当时，周向永正在和前进社区的一群居民交谈，听到社区广播讲话，让残疾人在规定时间内于手机上认证残疾证，她发现一位名叫盖敬兰的老人脸色突变，并急得直掉泪。她上前一问，原来是老人在手机操作认证上遇到难题。

周向永回到巡察组里，将这个问题反馈给组长，组长协调区残联进行现场办公，并和残联工作人员一道去全区残疾人家庭了解具体情况。他看到工作人员在手机上输入数字和文字、上传身份证照片、进行人脸识别，残疾人补贴、养老补贴等事项线上办理成功，高兴地说：“好，就这样做，在规定时间内完成任务，让困难残疾人亲身感受到温暖。”

巡察组长要求区残联工作人员彻底解决残疾人在手机操作认证上遇到的难题。结合日前开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，把民生实事做实、做好，把党委政府的温暖和关怀及时送到群众的心坎上，确保符合条件的残疾人士都能及时享受到应有的政策保障与关怀。

据悉，去年以来，该区困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴标准进一步提高，有效缓解了残疾人的生活压力。群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，累计为全区2216名残疾人新办、更换残疾人证，上门办证服务52次，惠及357名行动不便的残疾人。其中2025年，通过上门服务和集中办证，为131名行动不便的残疾人提供残疾评定及换证服务，确保应换尽换、不漏一人。（周口市川汇区委巡察办 高明富）