“您好，我父亲重病在郑州住院，急需卖房凑医药费，实在回不来办理过户，想请巡察组帮帮忙。”正在对扶沟县自然资源局开展巡察“回头看”工作的县委第六巡察组，接到群众刘先生打来的求助电话。

经巡察组耐心细致沟通询问得知，刘先生的父亲身患重病，长期在郑州市住院接受治疗，急需变卖其位于县城的房产筹措后续治疗费用。但因老人身体状况极差，无法长途奔波返回扶沟办理不动产过户相关手续，常规办事渠道无法解决异地办事难题，一家人一筹莫展，遂向正在开展巡察工作的巡察组寻求帮助。

县委第六巡察组始终坚守以人民为中心的工作导向，坚持把倾听群众诉求、化解民生难题作为巡察监督的重要落脚点，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。针对刘先生反映的特殊困难，巡察组第一时间核实具体情况，坚持特事特办、为民解难的原则，即刻与扶沟县自然资源局党组对接沟通，反馈群众诉求、压实工作责任，督促自然资源局打破常规办事局限，迅速启动应急便民服务机制，统筹协调不动产登记中心、房管所联动协作，全力为特殊群众开辟办事绿色通道。

在巡察组的全程督导和跟踪推进下，自然资源局迅速抽调业务骨干组建专项服务小队，备齐各类办事材料，当日驱车赶赴郑州市金水区，上门为患病老人办理不动产过户业务。工作人员在病床前耐心讲解房产过户相关政策与办理流程，细致指导家属填写申请资料、签署交易合同，规范完成身份核验、拍照留档、资料审核等全套业务流程，全程严谨高效、温情贴心，最大限度减轻群众负担。

难题的快速解决，让刘先生一家倍感温暖，对巡察组主动为民、高效解忧的工作作风连连称赞。此次服务不仅及时解决了群众就医筹资的燃眉之急，更切实打通了政务服务便民利民的“最后一公里”。

近年来，扶沟县委巡察始终坚持巡察监督服务民生的工作定位，紧盯职能部门服务短板和民生薄弱环节，以巡促改、以巡促优，督促被巡察单位优化服务流程、创新服务模式，常态化落实特殊群体预约服务、上门服务、延时服务等便民举措。此次跨市上门解忧事件，是巡察组践行“我为群众办实事”的生动缩影，有效将巡察监督效能转化为惠民实效，切实提升了群众的获得感、幸福感和满意度。