“我到政务服务中心补办驾驶证，驾驶证照相收费15元、行车证照相收费20元，附近又没有其他的照相馆，花了不少冤枉钱。”8月，十三届南乐县委第十一轮巡察第七巡察组对优化营商环境工作开展专项巡察，在县政务服务中心大厅走访调查时接到群众反映照相窗口收费高的问题。

巡察组接到投诉后，立即调查核实。经了解，县行政审批局政务服务中心大厅一楼补办驾驶证窗口旁设有一处照相窗口，照片收费标准为15元、20元不等；二楼南侧婚姻登记处旁设有一处照相窗口，照片收费标准为资格证15元一份、结婚证20元一份。上述两个照相窗口收费标准相对市场价较高，且商户进驻大厅没有签订租赁合同。

“群众反映的小事就是巡察工作的大事，照相收费问题看似简单，实则关乎群众对政府的信任，必须立即整改！”县委第七巡察组组长说。巡察组立即向县行政审批和政务信息管理局党组下达了整改通知书，要求完善进驻程序，规范照相服务，降低收费标准，让所有为民服务窗口的收费趋于合理。

县行政审批局党组高度重视，随即召开党组会议研究整改方案，通过公平公开竞争的方式，让两家服务好、收费低的照相馆进驻县政务服务中心，签订窗口租赁协议，将原来照相收费每版15元、20元的标准降至每版12元，并通过日常监督检查清理、规范服务窗口经营服务性收费问题。

“凡是涉及群众切身利益的事，都是巡察工作的重点。”县委常委、县委巡察工作领导小组组长王保强表示，“我们将认真践行以人民为中心的理念，切实推动解决群众‘急难愁盼’问题，让群众从巡察中看到变化、得到实惠，用实实在在的巡察成效回应群众关切。”（南乐县委巡察办 汪建英 耿硕颖）