“现在到妇幼保健院办理新生儿出生医学证明不仅流程清晰，还高效便捷，并且能网上申请办理，这种就医环境真的特别舒心。”刚刚为二胎新生儿办理完出生医学证明的一位爸爸在唐河县妇幼保健院服务窗口连连点赞。这份看得见、摸得着的就医变化，正是唐河县委第五巡察组牢固树立和践行正确政绩观，以监督实效提升群众就医幸福感的生动写照。

今年7月底，县委第五巡察组对县妇幼保健院开展十四届县委第一轮巡察。一进驻，巡察干部便化身“民生调研员”，深入县妇幼保健院门诊科室、诊疗区域、服务窗口，与就诊群众面对面交流、心贴心沟通，“坐在一条板凳上”把问题聊透，细致摸排就医过程中出现的痛点、难点、堵点问题。

走访中，群众向巡察组反映“新生儿出生医学证明申领、换发、补发、特殊情形的首次签发类业务未制定标准化、统一化办事指南，窗口未公示清晰的办理流程、必备材料、办理时限、咨询电话等关键信息”等问题，巡察组整理后立即向妇幼保健院交办，并明确整改要求，督促立行立改。

在巡察督导推动下，县妇幼保健院迅速响应，逐项梳理，聚焦民生服务难点、痛点，精准施策、靶向整改。一方面全面梳理出生医学证明各类业务，对照上级规范标准，细化办理条件、流程步骤、必备材料、办理时限、咨询电话等关键内容，通过办事窗口公示栏、线上公众号等多渠道全面公开。另一方面建立高峰时段弹性顶岗、轮岗补位机制，开展窗口人员专项业务培训，统一办理标准、统一解答口径，简化审批办理环节，压缩办事时限，落实材料齐全即来即办、当场办结服务模式，彻底解决办事不透明、流程不统一、群众多头跑等问题。

巡察整改不是“一阵风”。下一步，县委第五巡察组将持续做好巡察“后半篇文章”，督促县妇幼保健院坚守“以患者为中心”的服务理念，以巡察整改为契机，常态化开展医疗服务流程排查优化，聚焦服务便捷性、就医体验等关键环节持续发力，不断把巡察整改成果转化为提升医疗服务质量的持久动力，以更有温度、更高品质的医疗服务守护妇女儿童生命健康。