“真是感谢巡察组的同志，自从上次你们来我家了解情况后，政府很快帮我家落实了低保政策。”家住鹿邑县涡北镇高寨村的杨立芳，在面对回访的巡察组的工作人员时，难抑感激之情。

3月中旬，西华县委第一巡察组作为周口市委第十巡察组第十分组对鹿邑县民政局开展巡察，期间实地走访了解到，涡北镇高寨村村民杨立芳因患有高血压三级颈动脉硬化和肝囊肿刚刚出院，目前生活困难。杨立芳符合低保条件，出院后也已向乡镇政府递交低保申请，但由于缺少住院和花费情况证明等申报材料，审核一直未能通过。

巡察组工作人员在当晚召开的组务会上，汇报了这一问题，经过大家充分的讨论，认为民政部门可以按照特事特办的原则，为确实有困难的群众办理相关手续。

随后，巡察组向鹿邑县民政局反馈了这一问题，相关部门为杨立芳办理了低保手续，并协助她把所需证明材料补齐。巡察组针对这一问题向鹿邑县民政局党组提出建议，举一反三进行整改，逐步将保障对象从特定群体向更多需要帮助的群体转变。在服务内容上，也要改变过去对特殊困难群体以资金物质保障为主的方式，逐步向资金与服务并重、物质与精神帮助兼顾转变。在服务手段上运用“大数据+铁脚板”，推动社会救助实现“人找政策”与“政策找人”相结合，针对个人的不同情况，更精准、更及时、更全面的为低收入人口提供多样化救助帮扶，确保兜住底、兜准底、兜好底。巡察期间，通过入户走访和大数据比对，共新纳入低保276人，对18户36人进行了临时救助。

“巡察就要察民情、解民忧，要着力解决群众最关心最直接最现实的问题，充分发挥巡察密切联系群众纽带作用，用实际行动提升群众的满意度与幸福感，推动巡察工作向实里走、深里去。”巡察组负责同志说。（西华县委巡察办 常加永）