民生无小事，件件系民心。郑州经济技术开发区（以下简称经开区）党工委坚持以人民为中心的发展思想，将巡察整改作为破解民生难题、压实国企责任、提升基层治理效能的重要抓手。针对区党工委巡察郑州经开资本集团有限公司（以下简称经开资本）反馈的物业管理、水务等民生领域的突出问题，区党工委督促经开资本党委切实扛起整改主体责任，靶向破解服务效率不高、精细程度不足、应急保障不强等问题，推动巡察整改成果转化为惠民利民的实际成效。

在区党工委巡察工作领导小组有力指导督导下，经开资本党委坚持问题导向，全面摸排民生服务薄弱环节，班子成员带头下沉一线走访调研，通过座谈交流、问卷调查等方式，梳理出物业服务诉求处置不规范、响应不及时，水务管网抢修流程不畅、停水恢复周期偏长等群众反映强烈的痛点堵点。同时对巡察反馈及自查发现问题，建立“台账管理、动态更新、销号清零”工作机制，逐项明确任务、责任和时限，为民生领域整改筑牢基础。

经过四个月集中整改，经开资本公司物业、水务两大民生领域突出问题得到系统性整治，服务规范化、精细化水平显著提升，整改成效可查、实效落地。在物业服务领域抓实整改提升，推进服务流程标准化建设，精简办事环节、压缩办理时限，落实24小时值守、接诉即办、闭环反馈机制，实现群众诉求即时响应率100%；积极推行“红色物业”模式，依托党建引领赋能基层治理，把国企服务延伸到群众家门口；整改期间累计办结各类业主诉求200余件，小区人居环境与物业服务质效持续提升。在水务保障领域对标巡察要求补齐保障短板，全面优化抢修处置流程，完善应急工作预案；配齐专业抢修队伍、前置储备应急物资、常态化组织应急演练，建成15分钟供水应急响应圈，提升供水保障稳定性，守牢辖区民生用水安全底线。

下一步，区党工委巡察办将会同经开资本党委持续巩固拓展巡察整改成果，坚持以巡促改、以巡促建、以巡促治，深耕民生保障主业，不断优化服务体系、细化服务举措、增强服务能力，用心用情办好民生实事，持续擦亮国企民生服务品牌，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（郑州经开区党工委巡察办）