“请问是驻县市场监管局纪检监察组的电话吗？我要投诉白寺镇市场监管所工作人员。”日前，商水县白寺镇秦湘湖村村民王某在办理营业执照过程中遇到问题后，怒气冲冲地拨通了镇市场监管所墙上张贴的监督电话。令王某没想到的是，打完投诉电话的当天，该县纪委监委驻县市场监管局纪检监察组工作人员就找上了家门。

经过沟通了解到，王某刚刚大学毕业，跟父母商量后，准备在自己的家乡秦湘湖村创办一个家庭农场。作为一名刚刚创业的新手，王某只是在网上查阅了创业所需的手续，并未对当地的政策进行全面了解。在办理营业执照的过程中，他先后两次来到镇市场监管所，工作人员都以其携带的资料不完善为由，拒绝为其办理营业执照。王某认为镇市场监管所工作人员存在故意刁难的嫌疑，于是便出现了开头的那一幕。

对此，纪检监察组工作人员又马不停蹄地来到白寺镇市场监管所，对问题进行认真细致的追踪。原来，王某第一次来申请营业执照的时候，镇市场监管所工作人员就将所需资料进行了一次性告知，但因为王某对所需的相关资料没有全面了解，在他第二次到镇市场监管所申请时，缺少了经营场地证明这项资料。

该纪检监察组督促镇市场监管所工作人员上门为其详细解释所需的资料内容，组长张光辉对在场的工作人员作风不踏实、工作不细致、办理事项解读不到位等进行了严肃批评，现场要求该所迅速召集工作人员开展一次集体谈话提醒，杜绝类似事情再次发生。

“你好，前天你反映的家庭农场营业执照办好了吗？办理过程中还有没有其他问题？”两天后，该纪检监察组工作人员对王某进行了电话回访。

“非常感谢你们，镇市场监管所的同志已经帮我领到了营业执照。以前是我没有了解清楚相关的资料，对他们有些误解。”王某在电话中有些不好意思地说。（吕冰荣 马耀明）