“一手领钥匙，一手拿房本，安心更舒心，这感觉真好。”日前，在开封海马公馆项目“交房即发证”现场，业主刘先生分享着自己的喜悦。

今年以来，开封市纪委监委将整治不动产“登记难”问题作为重要民生实事，联动监督推动责任落实和问题化解，托稳群众安居梦。

办案是最有力的监督。该市纪委监委梳理“办不成事”监督窗口问题台账，设置廉政监督服务卡，对不动产登记窗口开展明察暗访，全面收集问题线索，严肃整治不动产登记中心工作人员勾连“黑中介”侵害群众权益问题。

办案不是目的，推动治理才是关键。该市纪委监委制发以案促改提醒书，要求围绕违纪违法案件开展以案促改工作。派驻自然资源和规划局纪检监察组发挥“贴身”优势，通过实地检查、调阅资料、听取汇报等方式强化评估、跟踪问效，压实发案单位管党治党责任。为确保常态长效，该市纪委监委从制度建设发力，督促市不动产登记中心编印《开封市不动产登记全流程廉政风险防范手册》，围绕资产管理、财务管理、行政审批、业务审核等方面，制定防范措施；建立班子成员服务窗口“每日带班、全程督导、现场解题”的常态化值守机制，抓严抓实窗口队伍作风建设，实现经办流程、经办效能再优化。

针对高龄老人、残疾人等群体，该市纪委监委督促市不动产登记中心延伸服务触角，常态化开展不动产登记上门办、延时办、绿色通道办等服务。“我们持续发力，打出随机暗访、模拟体验、警示约谈等‘组合拳’，进一步推动转变作风，提升服务意识，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该市纪委监委相关负责人表示。目前，所有不动产登记业务实现“一小时一件事一次办”；新建商品房实现交房即交证，零时差、零等待；“非公证继承”既节省了办理费用又降低了时间成本……一系列服务新模式的推出，大大提升了群众办事体验感和满意度。（余瑞 王丽果）