“以前电梯三天两头出故障，乘坐时提心吊胆，现在可算踏实了。”日前，焦作市纪委监委驻市住房和城乡建设局纪检监察组对老旧小区电梯更新项目进行回访，家住某老旧小区的李大爷难掩喜悦。

今年以来，焦作市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯群众身边不正之风和腐败问题，将物业服务领域列为重点整治领域，以精准监督倒逼职能部门压实监管责任、抓实问题整改，切实保障群众安居宜居。

物业治理涉及面广、环节繁多，必须形成监督合力。该市纪委监委建立健全住建、信访、审计等职能部门联动机制，统筹“室组地”力量下沉各县（市、区）开展联合督导，通过下发整改通知、专项约谈提醒等方式，集中破解物业管理难点堵点。同时，畅通群众诉求反映渠道，推动完善五级电话投诉处置机制，开通线上二维码投诉渠道，高效化解物业矛盾纠纷。

整治工作如何做到精准有力、务求实效？该市纪委监委坚持靶向施策、分类处置，通过梳理12345政务服务热线、小区警情、信访举报等渠道数据，结合实地走访、下沉调研，精准发现电梯老化失修、服务履约缺位、资金管理混乱等物业领域突出问题。针对发现的问题分类建立台账，实行清单化管理、项目化推进，对矛盾高发、问题集中的小区重点督办，对行业乱象从严整治；对个性问题由驻市住房和城乡建设局纪检监察组跟踪督办，明确整改时限、实行销号管理，推动问题闭环整改到位。

整治工作开展以来，全市456个小区完成公共收益公示，136台老旧电梯更新改造已投入使用，物业招投标流程进一步规范，山阳区试点推广智慧物业监管系统，行业规范化管理水平全面提升。

解决问题只是起点，构建长效管理机制、从源头上防范同类问题发生才是最终目标。该市各级纪检监察机关坚持监督与治理并重，在整治突出问题的同时，着力推动制度建设。温县纪委监委推动36个物管小区建立“街道—社区—网格—物业—楼栋”全链条响应机制，确保群众诉求“有人听、有人管、有回音”。武陟县纪委监委推动住房保障部门创新实施物业服务费第三方监管机制，实行“业主预存、银行监管、按效拨付”管理模式，倒逼物业公司提升服务质效。

“电梯安全运行、公共收益透明、服务质量升级，这些看似细微之处的民生小事，实则是关乎群众日常安居的大事。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续深化物业服务领域突出问题集中整治，推动物业服务更加规范透明，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（李子汉 荆思琪）