“要深入分析重复信访根源，反复与信访人反馈沟通，用心用情、依规依纪依法解决群众合理诉求……”日前，焦作市纪委监委信访室就重复信访举报事项办理召开专题会议，总结复盘今年以来信访件办理情况。

重复信访举报往往情况复杂、诉求多元，群众关注度高。焦作市纪检监察机关信访举报部门坚持问题导向、民生导向，全面梳理重复信访举报件，坚持一案一策一析，精准把脉查找原因，靶向施策推进治理，有效化解群众重复信访举报顽疾。

源头治理是化解重复信访举报工作的治本之策。针对检举控告居高不下的县（市、区），焦作市纪委监委信访室强化贯通联动，组织集体会诊，列出重点领域问题清单和疑难信访问题台账，摸清底数、找准堵点，成立案件查办复核专班和矛盾纠纷化解专班，聚焦违纪违法问题深挖细查，并充分运用政策法规，做好释法析理工作，确保把问题核查处理到位、矛盾化解到位、合理诉求解决到位。

同时，重点县（市、区）纪委监委联合属地党委政府开展“清风入户”行动，按照“一户一档”要求，入户走访党员、信访户、村民代表等，面对面倾听群众的意见和诉求，推动群众诉求解决在一线。目前，已走访重点县（市、区）55个村（社区）189户。

办理质效是化解重复信访的关键所在。该市纪委监委信访室扎实做好重复信访举报审核报结工作，构建“审核—反馈—整改—提升”的工作闭环，由信访室、监督检查室工作人员组成审核组，围绕研判是否精准、认定事实是否清楚、证据是否确实充分、办理程序是否合规、定性处理是否恰当、矛盾化解是否到位、群众是否满意等7个方面“把脉问诊”，提出整改意见，点对点反馈，严把信访举报件质量关。同时，专题研究审核中发现的共性问题，推动建章立制，着力提升重复信访举报治理综合效能。（刘冰 郝亚楠）